Omni channel modul služi za direktno razmenjivanje poruka od gostiju koje stižu sa onlajn kanala prodaje kao što su Booking, Expedia, Airbnb, kroz naš softver, kao i poruka koje stižu kroz Guest app. Ne morate posećivati svaki extranet pojedinačno, sve poruke su na jednom mestu, u našem softveru.
Za sada možete komunicirati sa gostima preko sledećih onlajn kanala prodaje:
Booking.com
Expedia
AirBnB
Takođe, možete komunicirati sa gostima direktno kroz aplikaciju za goste (Guest app modul je neophodno da bude aktivan)
U razvoju su sledeći kanali:
WhatsApp poruke
Direktne rezervacije preko Vašeg veb sajta
Gde možete videti poruke koje dobijate od gostiju sa kanala prodaje?
Možete ih videti kada kliknete na ikonicu Omni channel modula, koja se nalazi sa leve strane.
Poruke možete pronaći i u prozoru svake rezervacije direktno.
Napomena: Ukoliko koristite i omni channel modul i modul aplikacije za goste, možete pratiti komunikaciju sa gostima u okviru jedinstvenog prikaza, a možete i odabrati karticu „Direktno” (Direct) ili „Onlajn prodajni kanali” (Online Sales Channels) kako biste filtrirali prikaz prepiski.
Ukoliko imate aktiviranu opciju napredne naslovne stranice, možete videti da li postoje direktne poruke od gostiju krou aplikaciju za goste, pod opcijom Preduzmi akciju/aplikacija za goste
Takođe ćete primati puš-obaveštenja na svom mobilnom telefonu, kao i u svom veb-pregledaču, ukoliko su vam puš-obaveštenja aktivirana.