Podešavanje otkaznih politika se radi kroz Generalna podešavanja - Cene i restrikcije - Otkazne politike
Korišćenjem dugmeta „Dodaj otkaznu politiku” možete kreirati politiku otkazivanja, a zatim je dodati odgovarajućem cenovnom planu, kako bi gosti koji vrše rezervaciju putem vašeg sistema za rezervacije bili upoznati sa uslovima pod kojima rezervišu.
Kako da kreirate cenovni plan i dodelite mu otkaznu politiku pogledajte ovde.
Napomena: Otkazne politike kreirane u sistemu Hotel Sync biće vidljive samo putem rezervisanja na Booking engine-u, ne i na online kanalima prodaje.
Politiku otkazivanja možete obrisati klikom na ikonicu „kante”.
⚠️Važno: Pre brisanja, prvo dodelite novu politiku otkazivanja svim cenovnim planovima u kojima je ta politika trenutno podešena.
Politiku otkazivanja možete izmeniti klikom na ikonicu „olovka”. Možete uneti drugi naziv politike, izabrati tip iz padajućeg menija i uneti tekst u polje „Napomena” (Note); taj tekst će biti vidljiv gostima prilikom pregleda ponuđenih cenovnika, kao i u potvrdi rezervacije koju dobijaju putem e-pošte.
⚠️ Važno: Prilikom unosa naziva i napomena, vodite računa da pišete na jeziku koji je podešen kao glavni za vaš sistem za rezervacije (Booking Engine), a zatim ih prevedite ukoliko ste omogućili višejezični prikaz sistema ili ako šaljete potvrde rezervacija na više jezika.
Više informacija o promeni jezika možete pronaći na sledećem linku. Za svaki tip politike, u polju „Napomena” automatski će se pojaviti podrazumevani tekst sistema, koji možete zadržati ili zameniti sopstvenim. Odabirom opcije „Besplatno otkazivanje” (Free cancellation), pojaviće se novo polje u koje možete uneti koliko dana unapred gosti mogu besplatno otkazati rezervaciju.
Ukoliko koristite naš sistem za obradu plaćanja za automatsku naplatu putem virtuelnih kartica i kreditnih kartica gostiju, ova pravila otkazivanja se mogu podesiti tako da se naplati određeni iznos. Detaljno objašnjenje o ovoj funkciji možete pronaći na sledećem linku.