Modul za objedinjenu komunikaciju putem više kanala (Omni-Channel Inbox) omogućuje vam razmjenu poruka s gostima izravno putem našeg softvera, bilo da komunikacija dolazi putem Booking.coma, Expedije ili Airbnba, ili se odvija izravno putem naše aplikacije za goste (Guest App).
Trenutačno podržavamo komunikaciju s gostima putem sljedećih online prodajnih kanala:
Booking.com
Expedia
Airbnb
Osim toga, s gostima možete komunicirati izravno putem aplikacije za goste (obvezno je imati aktiviran modul Guest App).
U pripremi su i sljedeći kanali:
WhatsApp poruke
Izravne rezervacije putem Booking Enginea
Gdje možete vidjeti poruke koje ste primili od gostiju?
Poruke možete pregledati klikom na ikonu omotnice (Inbox) koja se nalazi na lijevoj strani izbornika.
Poruke možete pronaći i unutar pojedinačnih povezanih rezervacija, u kartici Inbox.
Napomena: Ako koristite i modul Omni-Channel Inbox i modul Guest App, svu komunikaciju s gostima možete pratiti na jednom mjestu, odabirom prikaza All (sve poruke).
Alternativno, možete odabrati karticu Direct (izravna komunikacija) ili Online Sales Channels (online prodajni kanali) kako biste filtrirali prikaz i pregledavali samo željenu vrstu komunikacije.
Ako imate aktiviranu naprednu nadzornu ploču (Dashboard), u odjeljku Take Action / Guest App možete vidjeti imate li novih izravnih poruka gostiju pristiglih putem aplikacije Guest App.
Osim toga, ako su vam aktivirane push obavijesti, obavijesti o novim porukama primat ćete na mobilnom telefonu i u internetskom pregledniku.